最近宝马mini冰淇淋事件，深受网友关注，经过两天的发酵，网友越来越愤怒。

(资料图片仅供参考)

事件原委：4月20日宝马MINI在上海展会展台提供免费冰淇淋，当有国内同胞询问对方是否有冰淇淋时，两位工作人员回应没有了，过了一会儿又有一位外国先生过来时，两位小姐姐热情的发放，令人愤怒。

经过事情的不断发酵，宝马MINI发文道歉，声明中说内部管理不细致，以及工作人员的疏忽导致大家的不愉快，过后会完善内部管理，加强内部培训，提供更好的服务和体验。

20日当天一名女主播到宝马mini展台直播被保安强行拉走，现场有冲突的视频，疯传网络。

当晚，德国宝马汽车被曝在欧洲股市暴跌3%，意味着突然蒸发21.6亿欧元，相当于五亿个冰淇淋，可想而知损失有多惨重。

21日早上，宝马官方再次发布声明道歉，在道歉声明中，他们表示，那两天通过领券的方式共发放了600个冰淇淋，其中每天300份的发放之外，还预留了少部分给现场的同事，包括视频里是五个老外，他们也是同事，身上还拍到有员工胸牌。

在声明中更表示两位接待礼仪的两位女生也是刚刚步入社会的年轻人，希望网友们能够给他们多点空间和宽容？

就是因为这一份道歉声明让人看了更加气愤，网友们纷纷吐槽，这哪是道歉？分明是公关？一边道歉一边指责我们不够宽容？

更有网友说那么有钱，能不能请个好点的公关公司？不会写就坦诚接受，接受事实，保证以后会改正。

所以网友们把宝马MINI两次发布的道歉声明称为公关是史级灾难，希望他们自己反省。

冰淇淋事件发酵以后不光是他们的官方遭炮轰，就连当时两位员工也连夜被扒。

很多网友找到他们的个人帐号，给他们发各种私信和留言，遭受网暴的她们不得不出来回应。

以下是网传的回应：她们说确实是工作人员，只是代理商的员工，他们一样也是打工人。

从他们的回应中言外之意表明，一切都是服从上级安排。

然而，宝马MINI官方的两次声明与两位工作人员的回应格格不入，为何官方还不敢直视自己的问题呢？

21日下午，宝马MINI展台发放小礼品，疑似在补救，看到有一些人员在排队，大概还有几十个人，在发放礼品台也看到了涉事的女生，从她的表情可以看得出来不开心，表情凝重。

整件事情官方媒体也特别关注，目前媒体更新，宝马公司的工作人员向媒体表示，目前内部依然在讨论是否继续回应此事。

涉事的两名工作人员已经离职，以后将不会出现在展台上。

从整个事件来看，宝马MINI的官方过于高估自己在网友心目中的位置，出事以后就应该及时补救，应该勇敢面对错误，这样才能保证品牌口碑。

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