庆阳市西峰区税务局第一税务分局，担负着市区两级2万多户纳税人、缴费人的税务登记、发票领用、税款征收、网上办税及纳税咨询等各类涉税服务工作。该分局共涵盖驻市政务大厅、驻区政务大厅、九龙路3个办税服务厅，是全市对外窗口中功能最全、窗口最多、服务最优、关注最高的工作区，多次接待中央及省市检查观摩，成为西峰区政务服务改革创新的亮点。

该分局先后被授予“三八红旗集体”“全国巾帼文明岗”“全国税务系统先进集体”“全省税务系统青年文明号”“全省五星级服务大厅”“全省最佳办税服务厅”和“全省税务系统优质服务竞赛先进单位”等各种荣誉称号。近日，又荣获全国创建青年文明号组委会授予的“一星级全国青年文明号”称号。

近年来，该分局按照“最多跑一次、一次最多办、一次也不跑”的目标要求，提前谋划、主动作为、全力以赴、查缺补漏，在办税厅设立综合办税区、咨询辅导区、自助办税区、电子税务局体验区、便捷服务中心、政策宣传区、纳税人学堂等7个服务区域，创新设立“简事易办”“复杂业务办理”等岗位，完善“政策咨询服务台”“网报运维服务台”等服务平台，建成“审核中心”第一时间在办税前沿进行涉税事项审核，打造了“前台受理、内部流转、后台审核、窗口出件”的高效流转模式。

全面推行网上办税、手机APP移动办税新方式，以“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税模式，为纳税人缴费人带来优质、高效、便捷的办税新体验。对老年人、无智能手机的特殊群体开设绿色通道和“一站式帮办”服务，在纳税人、缴费人流量和办理业务量均居全省前列的情况下，办税效率不断提速，等候时间不断缩短，服务水平不断提升。

疫情期间，该分局将疫情防控贯穿于大厅工作始终。青年干部主动请缨，设立党员示范岗，积极推行“非接触式”办税，进一步全面梳理网上办税缴费事项，提高涉税事项网上办理覆盖面。同时大力倡导纳税人采用“网上申领、邮寄配送”或自助终端办理的方式领用和代开发票。

申报、开票、开票、申报……窗口工作重复又枯燥，一分局的年轻人们却不厌其烦，真诚服务，在平凡岗位上，用辛勤的汗水为纳税人撑起一片“税”荫，用青春谱写了不一样的“税务蓝”。

(沈博)